Как Сибагро самостоятельно внедрили систему управления юридическими задачами

Сибагро - крупнейший на территории Урала и Сибири агропромышленный холдинг в области свиноводства. В холдинге несколько десятков дочерних предприятий, работающих в разных часовых поясах, которых обслуживает 60 юристов.

С ростом бизнеса у руководства юридической службой СИБАГРО возникла потребность в удобном распределении поступающих заявок и контроле за сроками их исполнения. Проанализировав рынок ИТ-решений для этой задачи, юристы выбрали облачную версию Jeffit.

"В таблицах Excel стало совсем неудобно работать. Нужна была современная система учета задач юридической функции. В Jeffit были нужные нам функции сервис-деска:

• Автоматическая регистрация обращений с почтовых ящиков
• Установка и контроль нормативных сроков в зависимости от темы обращения

При этом, в отличии от программ ориентированных на автоматизацию ИТ услуг, Jeffit легко настраивать и в нем есть инструменты полезные именно для юристов, например, загрузка информации о судебных заседаниях в календарь."

Консультанты Jeffit провели демонстрацию возможностей системы юристам Сибагро. После чего юристы в облачной версии Jeffit самостоятельно настроили каталог услуг, задали правила маршрутизации обращения, настроили нормативные сроки и меньше чем через месяц начали полноценное использование системы.

Впоследствии для сотрудников была адаптирована система премирования - размер бонусов юристов теперь зависит в том числе от того есть ли по их задачам отклонения от нормативных сроков.

Алексей Кучин:
“Ситуации, когда какое-то из обращений внутренних заказчиков в юридическую службу затерялось, сведены к нулю. Так как до внедрения системы статистика не велась, мы не можем вывести точную цифру эффекта. Но благодаря контролю за сроками на распределение задач и на взятие задач в работу средний срок решения явно сократился.”